Devoluciones

Usted dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a nuestra empresa.

www.latiendadirecta.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Toda devolución deberá estar autorizada por www.latiendadirecta.com . Para ello el cliente deberá solicitar a nuestra empresa, mediante un correo electrónico a: un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura, o bien llamando a nuestro número de atención al cliente:

En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, exigiendo que firme junto con Ud. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a www.latiendadirecta.com en el plazo indicado.

En caso de devolución de mercancía los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 30 días, desde la fecha de recepción de la mercancía.

En caso de anulación del pedido antes de la entrega los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 30 días, desde la fecha de petición de anulación.